Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent l'ensemble des ventes de produits conclues sur le site muskprecieux.fr entre Musk Précieux et tout client (« vous »). Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.
2. Produits
Les produits proposés à la vente (muscs parfumés, brumes parfumées, essentiels parfumés) sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et illustrations n'ont toutefois qu'une valeur indicative et ne sont pas contractuelles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison précisés avant validation de la commande. Musk Précieux se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
La commande n'est définitivement validée qu'après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est adressé au client à cette occasion. Musk Précieux se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande émanant d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou en cas de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par l'intermédiaire d'un prestataire de paiement sécurisé tiers. Musk Précieux ne conserve à aucun moment les données bancaires du client.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du code postal de destination et sont affichés avant la validation définitive de la commande.
La livraison à domicile ou en point relais est proposée pour la France métropolitaine, la Belgique et la Suisse. Pour les départements et régions d'outre-mer — Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte — seule la livraison à domicile est proposée.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif ; Musk Précieux ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Toutefois, conformément à l'article L221-28 5° du Code de la consommation, ce droit ne peut être exercé pour les biens descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Cette exception s'applique aux produits cosmétiques et de parfumerie commercialisés par Musk Précieux dès lors que l'opercule de sécurité ou le scellé du flacon a été retiré ou brisé. Le détail de cette exception et de son fonctionnement figure dans notre politique de retours.
8. Précautions d'usage et responsabilité
Les produits Musk Précieux sont exclusivement destinés à un usage cosmétique externe. Le client s'engage à respecter scrupuleusement les précautions d'emploi indiquées sur l'emballage et sur la fiche produit, notamment : tester le produit dans le creux du coude avant toute application, ne l'appliquer que sur les zones prévues à cet effet, ne pas l'appliquer sur une peau irritée, le tenir hors de portée des enfants, et s'abstenir de toute utilisation en cas de grossesse ou d'allaitement.
Musk Précieux ne saurait être tenu responsable d'une réaction, d'un dommage ou d'un préjudice résultant d'une utilisation non conforme à ces précautions, d'une allergie non signalée par le client, ou d'un usage détourné du produit.
9. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, le client est invité à contacter Musk Précieux afin de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le client peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
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